VNC Single Click - Suporte WA

O Suporte WA é um Software que se baseia em VNC (Virtual Network Computer), sua grande vantagem é que ele não precisa de qualquer tipo de instalação e/ou configuração no lado do cliente, todo procedimento burocrático de portas, ips etc, fica nas instalações da WA Informática.

Entendendo o Ultra VNC

O Pacote Ultra VNC basicamente se baseia em:

Ultra VNC Server, Servidor Ultra VNC, ele é utilizado no computador que ira compartilhar a sua área de trabalho, teclado e mouse com outro computador remoto, sua porta padrão é 5500.

Ultra VNC Viewer, Permite a vizualização do computador que esta executando o "Ultra VNC Server", usando o atalho "Ultra VNC Viewer", E também o computador que esta executando o "Ultra VNC Single Click" (Suporte WA) usando o atalho "Ultra VNC Viewer (Listen Mode)" (traduzido para portugûes "Modo de escuta").

Ultra VNC Single Click, é uma versão minimalista do Ultra VNC Server, um executavel de aproximadamente 200 KB, faz o chamado no sentido inverso, ou seja, quando se clica em um dos suportes, ele envia uma requisição de conexão para os computadores da WA Informática.

Mirror Driver

O Mirror driver, é um driver de video desenvolvido para ser utilizado em conjunto com o pacote UVC, para entender a sua importância, devemos primeiramente entender como funciona o VNC.

O servidor VNC fica tirando PrintScreens da tela, compactando e enviando para serem viazualizadas nos computadores da WA Informática, o que pode acontecer em muitos casos é que isso consome muito da capacidade do processador da máquina que esta executando o Servidor VNC ou VNC Single Click, fazendo com que o mesmo fique muito lento.

O Driver VNC cria uma placa de video Virtual no computador onde é instalado, é uma espécie de ponte entre a placa de video e o aplicativo VNC, com isso o Servidor VNC ou VNC SC, pode acessar as imagens da área de trabalho diretamente na memória de vídeo, poupando quase todo o trabalho do processador.

No momento da criação deste artigo, o Driver se aplica somente ao Windows XP. Para Windows 98/ME/Vista/7 não é aplicável, por esse motivo a sua instalação não nesses sistemas não fará diferenca alguma. Ja em PC´s com Windows XP melhora muito a vizualização por tanto para o suporte ténico quanto para o cliente.

Instalando o Driver Ultra VNC (para versões anteriores do Windows, hoje não é mais necessário)

Para instalar o Driver Ultra VNC no computador do cliente, é preciso baixa-lo em: www.wainf.com.br/vncdriver.exe, e seguir com o setup de instalação normalmente.

A instalação não pode ser feita através do suporte, porque no ato da instalação se o driver for instalado com o Suporte WA conectado, este não ira funcionar corretamente.

Após a instalação concluída pode se entrar no "Gerenciador de de Dispositivos do Windows", no grupo "Adaptadores de vídeo" e observar que junto com a palca de rede real do computador, esta também listando "winvnc video hook driver".

Verificando o funcionamento do Driver

Quando conectado basta clicar com o botão direito sob o ícone do Suporte WA que estara perto do relógio na barra de tarefas, no computador do cliente e no Popup que irá se abrir, clicar em "Propriedades".

Observar na tela de propriedades que ira abrir, que a opção "Video Hook Driver" esta marcada.

Ao Clicar no botão "Check Driver", o aplicativo fará uma checagem e informará que o driver esta Ativo.

Instalando e configurando o Ultra VNC

O computador da Wa informática que receberá chamados de clientes deverá ser configurado para que possa responder ao seu chamado especifico.

1º) Instalar o Pacote Ultra VNC 1.0.8 ou mais recente, disponivel no endereço abaixo, ou na Internet:

\\servidor\DRIVE-G\WAINFORMATICA\VNC Single Click - WA

2º) Entrar no menu Iniciar e localizar o atalho correto: "Run UltraVnc Viewer (Listen Mode)", como a imagem abaixo.

Clicar com o botão direito do mouse, e acessar a opção "Propriedades",

3º) Configurar na linha "Destino" com opções adicionais de inicialização acrecentando ao fim as configurações abaixo:

-autoscaling -noauto -64colors -encoding tight

Exemplo:

"C:\Program Files\uvnc bvba\UltraVNC\vncviewer.exe" -listen -autoscaling -noauto -64colors -encoding tight

Feito isso, clique em "OK" para Salvar as alterações, depois coloque uma cópia do atalho no "Menu Iniciar/Inicializar" para que o programa carregue automaticamente quando o computador for ligado.

Versões do Suporte WA

A WA Informática possui, duas versões do VNC SC: suporte.exe e suporte2.exe.

suporte.exe é aplicado ao Windows 98/ME/2K/XP e está disponível em: www.wainf.com.br/suporte.exe.

suporte2.exe é aplicado ao Windows Vista e 7, porque desativa a transparência quando é acionado, e está disponível em: www.wainf.com.br/suporte2.exe.